Capacitan a guardias del hospital Salvatierra en “trato digno”
La Paz, Baja California Sur.- Como parte de las acciones emprendidas para mejorar la calidad de los servicios en el ingreso al Hospital General con Especialidades Juan María de Salvatierra, la Secretaría de Salud en Baja California Sur (BCS) inició las jornadas de capacitación en trato amable y digno para el personal de seguridad que controla los accesos al nosocomio.
Estas sesiones se ofrecieron a alrededor de 40 elementos dijo la jefa de Trabajo Social y Vinculación Ciudadana de la Secretaría de Salud en BCS, María Helena Salgado Jiménez.
En estas jornadas de trabajo se abordaron temas como calidad y calidez en el servicio, trato digno a los usuarios y sus familiares; la importancia de asumir actitudes amables y de cortesía, así como la necesidad de generar empatía con los personas que acuden al hospital, además de disponibilidad para escuchar, resolver dudas y ofrecer un servicio ágil a quienes hacen uso del hospital, entre otros.
El acceso a las salas de espera está garantizado para mujeres embarazadas, personas adultas mayores o con discapacidad, así como de infantes; sin embargo los pacientes no podrán asistirse de más de dos acompañantes al interior de la unidad médica, esto con el fin de disminuir el número de personas expuestas a un eventual contagio.
Salgado Jiménez enfatizó que esta sensibilización habrá de continuar a lo largo del año, ya que la prioridad de la institución es realizar un trabajo permanente, que mejore la calidad de los servicios que reciben las familias.
