La Paz, Baja California Sur.- Para mejorar las prácticas de servicio y aprender sobre la operatividad de los centros de atención en llamados de emergencia, la Secretaría de Seguridad Pública del Estado (SSPE) participó en el “Programa de Intercambio para la Profesionalización Policial en México y Centros de Comunicaciones de Emergencia”, llevada a cabo en Washington, Indiana y Boston.

Al respecto la directora general de los Centros de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4), Karla Marylú Rodríguez Santillán, quien acudió como representante de la SSPE junto a Perla Marysol Verdugo Olvera, jefa del departamento del Centro Estatal de Control y Confianza, señaló que estos acercamientos, permiten un diálogo e intercambio de conocimientos sobre temas clave relacionados a la vigilancia policial, el orden público, y el proceso judicial.

“Tuvimos la oportunidad de visitar una serie de centros de comunicaciones de emergencias con el fin de interactuar con nuestros colegas estadounidenses, explorando las mejores prácticas en la administración y la gestión de estos lugares, que se encuentran en el programa 9.1.1, y los cuales nos muestran como aprovechar las nuevas tecnologias y nos comparten herramientas y recursos para optimizar los servicios que ofrecemos”, apuntó la funcionaria.

Rodríguez Santillán precisó que el área a su cargo ha iniciado con los procesos que le permitan obtener su certificación, ya que al apegarse a protocolos estandarizados, se optimizan los recursos humanos y materiales, agiliza y eficienta la tarea de los operadores y además da pautas de funcionamiento que facilitan la transparencia y rendición de cuentas.

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