Refuerzan conocimientos de operadores telefónicos del 911
La Paz, Baja California Sur- Para brindar una mejor atención a ciudadanos en situación de crisis que se comunican a las líneas de emergencia, operadores y personal del Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4) fueron capacitados en el tema “Manejo de Estrés y Motivación Laboral”, impartidos por el Centro Estatal de Prevención del Delito y Participación Ciudadana (CEPDPC), informó su titular Mayra Messina Vázquez.
La directora del centro preventivo precisó que son 20 operadores de las líneas de emergencia 911 y 089, quienes recibieron, a través de este taller, técnicas que ayudan a mejorar el servicio y a minimizar el estrés, para generar ambientes armónicos de trabajo que abonen a un mejor desempeño laboral.
El curso fue impartido en las instalaciones de la Academia Estatal de Seguridad Pública (AESP) y fue impartido por Carlos Andrés Avilés Meza, psicólogo del CEPDPC, quien explicó que el programa está enfocado a trabajar específicamente en el área emocional, manejo efectivo del estrés y la autoestima.
“El servicio de los operadores de C4 es muy importante, ya que son estos los primeros en responder ante una emergencia, por lo que deben estar preparados para atender todo tipo de incidentes, así que, brindarles las herramientas para ello es de gran ayuda al servir a la población” apuntó.
Finalmente, Mayra Messina puntualizó que, a través de este centro, la Secretaría de Seguridad Pública ha impartido capacitaciones a servidores de diferentes instituciones de Gobierno, con el fin de capacitarlos en la mejora del servicio que esta administración actual brinda a la comunidad sudcaliforniana.
